Refusionspolitik

Returret og refusion

1. Fortrydelsesret — 14 dage

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, får varen fysisk i hænde. Du udøver fortrydelsesretten ved at give os besked inden fristens udløb — en e-mail er nok.

2. Tilfredshedsgaranti — 30 dage

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig 30 dage fra modtagelsen til at fortryde, hvis varen ikke lever op til dine forventninger.

3. Sådan returnerer du

Skriv til info@freja-mikkel-aarhus.com med dit ordrenummer og gerne årsagen. Vi sender dig en vejledning og den korrekte returadresse. Send ikke pakken retur, før du har modtaget vejledningen.

4. Varens stand

Varen skal returneres ubrugt, uvasket, ubeskadiget og så vidt muligt i original emballage med mærker intakte. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Af hygiejniske årsager tager vi ikke undertøj og badetøj retur, medmindre forseglingen er ubrudt.

5. Returfragt

Du betaler selv fragten retur, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med track & trace — uden dokumentation for afsendelse kan vi ikke behandle returneringen.

6. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi også den oprindelige standardfragt.

7. Defekte eller forkerte varer

Har du modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt med billeder og en beskrivelse. Vi finder en løsning for vores regning. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

8. Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet.)

Til: Freja & Mikkel — info@freja-mikkel-aarhus.com
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer: ____________
Bestilt den / modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: ____________
Forbrugerens adresse: ____________
Dato: ____________